Ecenia olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@ecenia.com.tr adresine veya 0549 811 01 03 numaralı telefona iletebilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış gıda ürünleri bu kapsamdadır),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün
Size ulaşan ürün hasarlı, hatalı ya da eksikse teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumlarda ürün ambalajı açılmış olsa bile değişim veya iade işlemini kargo ücreti size yansıtılmadan gerçekleştiriyoruz.
İade Süreci
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
- Size bildirdiğimiz kargo firması ve kodla ürünü orijinal ambalajında gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Satıcı Bilgileri
- Unvan:
- Adres: Camikebir, Meydan Sk. No:17, 09070 Germencik/Aydın
- Telefon: 0549 811 01 03
- E-posta: info@ecenia.com.tr
- Vergi Dairesi / No:
- MERSİS No:
- Gıda İşletme Kayıt No: